PINK LOUNGE LINGERIE

A presente Política de Trocas e Devoluções estabelece as regras aplicáveis às peças íntimas comercializadas pela Pink Lounge Lingerie, observando rigorosamente as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), bem como critérios sanitários e de higiene.

Ao efetuar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos abaixo.

1. CONDIÇÕES DE HIGIENE E ELEGIBILIDADE

1.1. Por motivos de saúde, higiene e segurança, não realizamos trocas ou devoluções de:

• Calcinhas

• Bodies

• Conjuntos íntimos

quando:

• Tenham sido provados

• Apresentem sinais de uso, lavagem ou odor

• Estejam sem etiquetas, lacres ou embalagem original

1.2. A integridade do produto será avaliada no momento do recebimento.

2. TROCAS (TAMANHO, MODELO OU COR)

2.1. Trocas por tamanho, modelo ou cor somente serão aceitas se:

• O produto estiver sem uso

• Com etiquetas e lacres intactos

• Em sua embalagem original

2.2. O prazo para solicitação de troca é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

2.3. Produtos enviados para troca sem comunicação prévia ou fora das condições descritas serão automaticamente devolvidos ao cliente.

3. DEFEITO DE FABRICAÇÃO

3.1. Caso seja constatado defeito de fabricação, o cliente deverá comunicar o ocorrido no prazo máximo de 90 (noventa) dias corridos, conforme o art. 26, inciso II, do CDC.

3.2. O produto passará por análise técnica, a fim de verificar se o defeito:

• É de origem fabril; ou

• Decorre de mau uso, lavagem inadequada ou desgaste natural

3.3. Confirmado o defeito de fabricação, o cliente poderá optar por:

• Troca por produto igual ou similar, conforme disponibilidade

• Vale-compra

• Reembolso do valor pago

4. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (COMPRAS ONLINE)

4.1. Nos termos do art. 49 do CDC, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

4.2. Para peças íntimas, o direito de arrependimento somente será aceito se:

• A embalagem estiver lacrada

• O produto não apresentar sinais de uso

• As etiquetas e lacres estiverem intactos

4.3. Produtos que não atendam a esses requisitos não serão elegíveis para devolução.

5. PROCEDIMENTO PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES

5.1. Toda solicitação deverá ser realizada previamente pelo e-mail:
📧 suporte@pinklougelingerie.com.br

5.2. Após o contato, o cliente receberá as orientações para envio do produto.

5.3. O prazo para análise do produto é de até 10 (dez) dias úteis após o recebimento em nosso endereço.

6. CUSTOS DE ENVIO

6.1. Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de frete serão de responsabilidade da Pink Lounge Lingerie.

6.2. Em trocas por escolha do cliente (tamanho, cor ou modelo), os custos de envio poderão ser de responsabilidade do consumidor.

7. CONSIDERAÇÕES FINAIS

7.1. A Pink Lounge Lingerie reserva-se o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios estabelecidos nesta Política.

7.2. Esta Política poderá ser atualizada a qualquer tempo, sendo recomendada sua consulta periódica no site.

Pink Lounge Lingerie
Compromisso com transparência, higiene, respeito ao consumidor e excelência no atendimento.